Última actualización: 7 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso de cafearoma.app y las compras que hagas en él. Al crear una cuenta o comprar, aceptas estos términos; para pagar te pedimos aceptarlos de forma expresa antes de enviarte a la página de pago.
1. Quién te vende
Cafeteria Aroma SA de CV, RFC [COMPLETAR: RFC], con domicilio en [COMPLETAR: calle, número, colonia y código postal], alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
Contacto y quejas: [email protected] · WhatsApp +1 202 457 7161 · Horario de atención: [COMPLETAR].
2. Uso del sitio
- Úsalo de forma lícita y sin intentar dañar, saturar o acceder sin permiso a sus sistemas.
- Los textos, ilustraciones, logotipo y marca «Cafetería Aroma» son de Cafeteria Aroma SA de CV. No los copies con fines comerciales sin permiso.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos, avisándote el motivo.
3. Tu cuenta
- Entras con un enlace a tu correo o con Google; eres responsable de mantener seguro el acceso a tu correo.
- Crear tu cuenta es gratis y no requiere tarjeta.
- Puedes pedir que borremos tu cuenta en cualquier momento (ver el Aviso de privacidad).
4. Productos, precios e impuestos
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El total que ves antes de pagar es el total que se cobra; no hay cargos ocultos.
- Las imágenes del sitio son ilustraciones; la descripción de cada producto indica lo que recibes.
- Si un precio aparece con un error evidente, te avisaremos antes de cobrar y podrás cancelar sin costo.
5. Formas de pago
Los pagos se procesan con Stripe:
- Tarjeta de crédito o débito. Si tu banco y el monto lo permiten, verás la opción de meses al pagar.
- OXXO (solo compras únicas): tienes 3 días para pagar en tienda; el pedido se confirma cuando Stripe recibe el pago.
Aroma no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
6. Entrega
- Bolsa de grano: la recoges en la cafetería presentando tu recibo, a partir del día hábil siguiente al pago, dentro del horario de atención. [COMPLETAR: si hay envío a domicilio, zonas, costo y plazos]
- Membresía Club Aroma: se activa al confirmarse el pago y sus beneficios se usan en la cafetería.
7. Membresía con renovación automática (Club Aroma)
- Se cobra cada mes de forma automática hasta que la canceles. Lo informamos de forma destacada en la tarjeta del plan y te pedimos marcar una casilla de consentimiento expreso antes de pagar.
- Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cobro, con el importe y la fecha.
- Cancelas desde tu cuenta en un clic, de inmediato y sin penalización. La cancelación detiene los cobros futuros; conservas los beneficios hasta el final del periodo ya pagado.
- También puedes cancelar escribiendo a [email protected]; lo procesamos el mismo día hábil.
8. Cancelación, devoluciones y garantía
- Derecho de revocación: en compras a distancia puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a la contratación, sin responsabilidad, siempre que el producto no se haya abierto o consumido. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago.
- Garantía de 90 días: si el grano llega en mal estado, no corresponde a lo pedido o tiene un defecto, te lo cambiamos o te devolvemos tu dinero dentro de los 90 días naturales siguientes a la entrega.
- Bebidas y alimentos en barra: si algo no está bien preparado, avísale al barista y te lo cambiamos.
- Para solicitar una devolución escribe a [email protected] con tu número de referencia. Respondemos en máximo 3 días hábiles.
9. Quejas
Escríbenos primero a [email protected]: respondemos en máximo 3 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), incluido su servicio Concilianet.
10. Publicidad
Solo te enviamos promociones si lo aceptas con una casilla sin marcar. Puedes darte de baja en cada correo. Respetamos la inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).
11. Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y la información sea correcta. No respondemos por fallas causadas por terceros fuera de nuestro control (por ejemplo, tu proveedor de internet), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
12. Cambios a estos términos
Publicaremos los cambios en esta página con su fecha. Los cambios no afectan compras ya hechas. Si cambian las condiciones de tu membresía, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación y podrás cancelar sin costo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de México. Para cualquier controversia, sin perjuicio de la competencia de la Profeco, son competentes los tribunales de la Ciudad de México.
Plantilla generada con IA; revísala con un abogado antes de publicar.